1. Prikupljanje informacija o klijentima
Prikupljanje informacija o kupcima je veoma važno. Ovladavanje velikim brojem resursa kupaca pogoduje promociji naših narednih događaja, te može komunicirati s kupcima i uspostaviti dugoročne odnose!
U normalnim okolnostima, operater može prikupiti poštansku adresu kupca tako što će kasnije poslati poklone za članove, prikupiti WeChat ID slanjem vaučera putem WeChat-a i prikupiti datum rođenja prevlačenjem lične karte kupca prilikom podnošenja zahtjeva za karticu. Prikupite i unesite osnovne podatke o klijentima.
2. Upravljajte kupcima po kategorijama
Uz veliki broj resursa kupaca, mora se implementirati i upravljanje klasifikacijom. Baza kupaca podijeljena je u tri kategorije: ključni kupci (potrošači tipa A), glavni kupci (kupci tipa B) i obični kupci (kupci tipa C), odnosno ABC metoda klasifikacije kupaca. Za različite tipove kupaca treba usvojiti različite metode upravljanja i uspostaviti naučni i dinamički mehanizam upravljanja klasifikacijom.
Prvo, trebamo dati prioritet rješavanju pritužbi i žalbi kupaca klase A i produbiti odnos sa kupcima klase A. Kao što su praznici, dajte male poklone/vaučere itd.
Drugo, kupci tipa B trebali bi se fokusirati na istraživanje i postati kupci tipa A što je prije moguće.
Drugo, korisnici kategorije C daju malo doprinosa upotpunjavanju ekonomskih pokazatelja, te bi trebali kontrolirati svoja ulaganja u usluge u ovoj oblasti, pružiti im popularne osnovne usluge u skladu s principom "pogodnosti i pravovremenosti", ili svoju energiju usmjeriti na istraživanje potencijala. "Zvijezda sutrašnjice" će ga promovirati kupcu klase B ili čak kupcu klase A što je prije moguće.
3. Obezbijediti obuku zaposlenima o stručnom znanju
Osoblje dječijeg igrališta direktno se suočava sa klijentima. Njihov nivo usluge i kvalitet poslovanja će imati određen uticaj na izbor kupaca za ponovnu potrošnju, pa je sistemska i sveobuhvatna obuka veoma neophodna.
4. Stvorite atmosferu dječjeg igrališta
Atmosfera parka je veoma važna, ne samo da bi se održavao čistim, već i da ima mnogo programa, poput priča, muzike itd. šarenilo dječijeg parka Koncept zaštite okoliša. Svako okruženje u svakom prostoru, od usklađivanja boja, odabira materijala i cjelokupnog rasporeda, naglašava funkcije i ciljeve dječjeg igrališta, posebno boje i nijanse, koje zadovoljavaju estetske potrebe dječjih srca.
5. Preferencijalne politike i redovne aktivnosti
Dječiji parkovi mogu planirati nekoliko različitih preferencijalnih politika, koje mogu odgovoriti različitim grupama ljudi i donijeti veći protok putnika u park. Na primjer: politike popusta za članske kartice, vikend popusti, popusti za preuzimanje i otpremu itd.
Istovremeno, dječije igralište također može redovno održavati zabavne i zabavne promotivne aktivnosti roditelja i djece kako bi privuklo više djece i pažnje roditelja, te donijelo više resursa kupaca u Dječiji park Naughty Castle.